Faveo est une marque qui offre une gamme de solutions de support client et de helpdesk aux entreprises. Nos produits sont conçus pour rationaliser les interactions avec les clients, améliorer les temps de réponse et améliorer la satisfaction globale des clients.
Incorporé en 2013
Basée à Mumbai, Inde
Co-fondé par Arvind Agrawal et Sriram Manoharan
Initialement commencé comme un projet de logiciel de helpdesk open-source
Lancement de Faveo Helpdesk, une version commerciale de leur logiciel open source, en 2016
Élargir leur offre de produits avec Faveo Customer Support Suite, Faveo Email Support et Faveo Social Media Management
A réalisé une croissance significative et a gagné une base de clients dans diverses industries
Améliorer et élargir continuellement son portefeuille de produits pour répondre aux besoins changeants des clients
Freshdesk est un logiciel de support client populaire qui offre une gamme de fonctionnalités telles que la billetterie, la base de connaissances et le chat en direct. Il dispose d'une interface conviviale et offre des intégrations avec diverses applications métier.
Zendesk est un logiciel de service client de premier plan qui fournit une suite complète d'outils pour le support client, y compris la billetterie, le chat en direct et les options de libre-service. Il offre des analyses avancées et des flux de travail personnalisables.
Zoho Desk est un logiciel de helpdesk qui permet aux entreprises de fournir des expériences de support client transparentes. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des billets, les automatisations et l'assistance alimentée par l'IA.
Faveo Helpdesk est une plate-forme de support client qui permet aux entreprises de gérer et de résoudre efficacement les requêtes des clients. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, la base de connaissances et les outils d'automatisation.
Faveo Customer Support Suite est une solution complète qui combine divers outils de support client pour améliorer les interactions et la satisfaction client. Il comprend la billetterie, le chat en direct, le support e-mail et les fonctionnalités de gestion des médias sociaux.
Faveo Email Support est un produit spécialisé axé sur la fourniture d'un support client efficace basé sur le courrier électronique. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion des tickets de messagerie, les réponses automatisées et les analyses.
Faveo Social Media Management aide les entreprises à gérer et à répondre aux demandes des clients et aux commentaires reçus via les canaux de médias sociaux. Il permet une surveillance, un engagement et une résolution efficaces des tickets sur des plateformes telles que Facebook et Twitter.
Les produits Faveo conviennent à un large éventail d'industries, notamment le commerce électronique, les services informatiques, les télécommunications, l'hôtellerie, les soins de santé, etc.
Oui, Faveo propose des options de personnalisation pour adapter ses produits aux besoins uniques des entreprises. Ils offrent une flexibilité dans l'image de marque, les flux de travail et les intégrations.
Oui, Faveo Helpdesk est disponible en tant que solution cloud, permettant aux entreprises d'accéder et de gérer les opérations de support client à distance.
Oui, Faveo offre des services de formation et de soutien pour aider les entreprises à démarrer avec leurs produits. Ils fournissent de la documentation, des didacticiels vidéo et l'assistance de leur équipe d'assistance.
Oui, les produits Faveo offrent des intégrations avec des logiciels et des plates-formes populaires tels que les systèmes CRM, les outils de communication et les plates-formes de médias sociaux pour rationaliser les flux de travail et l'échange de données.