Feedgo est une plate-forme de rétroaction des consommateurs moderne qui aide les entreprises à recueillir, analyser et agir sur les commentaires des clients pour améliorer leurs produits et services. Il fournit une interface transparente et conviviale permettant aux clients de partager leurs opinions, idées et suggestions, tout en permettant aux entreprises de recueillir des informations, de suivre les sentiments et de stimuler l'engagement des clients.
Feedgo a été fondée en 2017 dans le but de révolutionner la gestion des commentaires des clients.
La plate-forme a rapidement gagné en popularité pour son approche innovante de collecte et d'analyse des commentaires.
En 2019, Feedgo a étendu ses services pour inclure des capacités avancées d'analyse et de reporting, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données.
En 2020, Feedgo s'est associé à plusieurs grandes marques et a réalisé une croissance significative de sa clientèle.
Récemment, Feedgo a introduit de nouvelles fonctionnalités telles que l'analyse des sentiments, les informations basées sur l'IA et la surveillance des commentaires en temps réel.
Feedgo continue d'améliorer sa plate-forme et ses services afin de fournir aux entreprises des solutions de rétroaction précieuses aux clients.
SurveyMonkey est une plate-forme de sondage en ligne populaire qui permet aux entreprises de créer et de distribuer des sondages pour recueillir des commentaires et des données.
Qualtrics est une plate-forme de gestion de l'expérience qui aide les organisations à recueillir et à analyser les commentaires des clients, des employés et des autres parties prenantes.
Medallia se spécialise dans la gestion de l'expérience client, fournissant aux entreprises des outils pour capturer les commentaires, mesurer la satisfaction et favoriser l'amélioration.
Feedgo offre aux entreprises une gamme de canaux pour recueillir les commentaires des clients, y compris des sondages Web et mobiles, des campagnes par courrier électronique et des formulaires de commentaires intégrés.
Grâce à des fonctionnalités avancées d'analyse et de reporting, Feedgo fournit aux entreprises des informations et des visualisations exploitables pour mieux comprendre le sentiment des clients et identifier les domaines d'amélioration.
Feedgo utilise des techniques de traitement du langage naturel et d'analyse des sentiments pour catégoriser et analyser automatiquement les commentaires des clients, aidant ainsi les entreprises à évaluer le sentiment des clients.
La surveillance des commentaires en temps réel permet aux entreprises de suivre les réponses des clients au fur et à mesure, en les aidant à répondre rapidement et à résoudre leurs problèmes en temps réel.
Feedgo offre plusieurs canaux aux clients pour fournir des commentaires, y compris des sondages, des campagnes par courrier électronique et des formulaires de commentaires intégrés. Ceux-ci sont facilement personnalisables et peuvent être intégrés de manière transparente dans les plates-formes existantes d'une entreprise.
Oui, Feedgo utilise des techniques d'analyse des sentiments pour catégoriser et analyser les commentaires des clients, fournissant aux entreprises des informations sur le sentiment des clients vis-à-vis de produits, services ou expériences spécifiques.
Feedgo convient aux entreprises de toutes tailles et industries qui apprécient les commentaires des clients. Il peut être utilisé par les magasins de détail, les sites Web de commerce électronique, les sociétés de logiciels, les fournisseurs d'hospitalité, et plus encore.
Oui, Feedgo permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données en fournissant des fonctionnalités avancées d'analyse et de reporting. Il aide à identifier les tendances, à suivre la satisfaction des clients et à mesurer l'impact des améliorations commerciales.
Absolument. Feedgo offre une surveillance des commentaires en temps réel qui permet aux entreprises de recevoir les réponses des clients au fur et à mesure. Cela garantit une attention immédiate aux besoins des clients et une résolution rapide des problèmes.