Layer est une Plateforme de Conversation Client. Il permet aux entreprises de créer des expériences de messagerie personnalisées pour augmenter l'engagement et améliorer la fidélisation de la clientèle. La plate-forme fournit des fonctionnalités de sécurité et de conformité de qualité professionnelle afin que les entreprises puissent établir de meilleures relations avec leurs clients.
Layer a été fondée en 2013 par Ron Palmeri et Toma ⁇ štolfa.
La société a reçu plus de $50 millions en financement.
Layer a été reconnu comme un leader dans l'espace de conversation client, recevant de nombreux prix et distinctions.
Twilio est une plate-forme de communication cloud qui permet aux développeurs de logiciels de passer et de recevoir des appels téléphoniques, d'envoyer et de recevoir des messages texte et d'effectuer d'autres fonctions de communication.
Intercom est une plate-forme de messagerie client qui fournit des chatbots, une automatisation du marketing par courrier électronique et d'autres fonctionnalités pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients.
L'API Layer Conversation permet aux développeurs de créer des expériences de messagerie personnalisées à l'aide de webhooks et d'autres fonctionnalités avancées.
Atlas est une boîte à outils UI pré-construite qui permet aux entreprises de créer et de personnaliser rapidement des interfaces de messagerie pour leurs clients.
Layer permet un large éventail d'expériences de messagerie, y compris la messagerie individuelle, la messagerie de groupe, la messagerie image et vidéo, etc. Les développeurs peuvent personnaliser l'interface utilisateur et ajouter des fonctionnalités avancées telles que la lecture des reçus et des indicateurs de frappe.
Oui, Layer fournit des fonctionnalités de sécurité et de conformité de qualité professionnelle, y compris le chiffrement de bout en bout, le contrôle d'accès et les politiques de conservation des données.
Layer offre un modèle de tarification basé sur l'utilisation, où les clients ne paient que pour ce qu'ils utilisent. Les prix varient en fonction des caractéristiques spécifiques et de la quantité d'utilisation requise.
Layer se concentre spécifiquement sur les conversations clients et fournit des fonctionnalités plus avancées pour les expériences de messagerie. Alors que d'autres plates-formes peuvent fournir un plus large éventail de fonctionnalités, Layer permet plus de personnalisation et de contrôle sur l'expérience de messagerie.
Layer offre une équipe dédiée à la réussite des clients, ainsi que de la documentation, des webinaires et d'autres ressources pour aider les clients à tirer le meilleur parti de la plate-forme. Ils fournissent également un soutien technique 24/7 pour les questions critiques.