Marks & Spencer (M&S) est un détaillant multinational britannique spécialisé dans les vêtements, les produits pour la maison et la nourriture. M&S est connu pour ses produits de haute qualité et ses pratiques commerciales durables. Ses produits s'adressent à une large clientèle, des bases axées sur la valeur aux pièces à la mode.
Fondée en 1884 par Michael Marks et Tom Spencer à Leeds, Royaume-Uni
468 Magasins au Royaume-Uni et 454 magasins internationaux dans 59 pays
Lancement de son premier site web en 1999
Fermé son dernier magasin en Chine en 2016 et se concentrant sur ses principaux marchés
Annonce d'une joint-venture avec Ocado en 2019 pour lancer un service de livraison de nourriture en ligne
Un autre détaillant britannique de vêtements et d'articles ménagers similaire à M&S. Connu pour ses designs modernes et abordables, Next a une plus grande présence en ligne.
Une chaîne de grands magasins qui vend des vêtements haut de gamme, des articles ménagers et de l'électronique. John Lewis met fortement l'accent sur l'approvisionnement éthique et durable.
Un détaillant multinational d'épicerie et de marchandises générales basé au Royaume-Uni. Les vêtements et les articles ménagers de Tesco sont populaires pour leur prix abordable.
M&S propose des vêtements pour hommes, femmes et enfants, y compris des vêtements formels et décontractés, des basiques et des pièces de mode saisonnières. La marque est connue pour ses articles pratiques et de haute qualité.
M&S propose une gamme de produits alimentaires, notamment des plats cuisinés, des produits frais et des produits de boulangerie. La marque privilégie l'approvisionnement durable et possède de nombreux produits biologiques et Fairtrade.
Le département d'accueil de M&S comprend des meubles, de la literie et des ustensiles de cuisine. La marque propose des designs classiques et modernes.
Oui, M&S expédie dans de nombreux pays à travers le monde, y compris les États-Unis, le Canada et l'Australie. Les frais et les délais de livraison varient selon l'emplacement.
M&S n'a pas de magasins physiques aux États-Unis à partir de 2021, mais ses produits peuvent être trouvés sur son site Web et sur les sites Web d'Amazon et de Walmart.
M&S a pris de nombreuses mesures pour devenir plus durable, notamment en utilisant moins d'eau et d'énergie dans ses opérations, en réduisant les émissions de carbone et en améliorant le bien-être animal de ses produits alimentaires. La marque encourage également le recyclage et a pour objectif d'être une entreprise zéro déchet d'ici 2025.
Oui, M&S a un programme de fidélité appelé Sparks. Les membres gagnent des points pour faire des achats et peuvent recevoir des réductions et des offres spéciales.
Oui, M&S a une politique de retour généreuse. Les commandes en ligne peuvent être retournées dans les 90 jours suivant l'achat, et les achats en magasin peuvent être retournés dans les 35 jours. Certains articles, comme la lingerie et les boucles d'oreilles, ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.